欣旋咨询 项目管理培训专家 400-6975-808
培训课程

ITIL

项目管理专业人士培训
当前位置:首页 » ITIL 分享:

课程介绍:

ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写,由英国商务部开发,旨在应对行业对IT服务不断增长的要求,提供IT管理最佳实践。ITIL融合全球最佳实践,是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则,是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。自1980年代开始发展,经过行业专家、顾问和实施者的共同努力,已经成为IT服务管理领域最佳实践事实上的国际标准。
ITIL 4 于 2019 年 2 月 27 日 全球首发,ITIL新版本中提出服务管理的四个维度,引入了服务价值系统来指导企业的服务管理经营。在以往的理论基础上整合了敏捷、精益、开发运维等管理理念,ITIL4通过指导原则、IT治理、服务价值链、服务管理实践和持续改进5项组件来提供服务的业务价值,成为有史以来结构完善、覆盖全面的服务管理框架。ITIL认证是服务管理领域首选资质,不论是从事IT服务工作的管理者还是技术人员,通过课程学习不仅可以了解整体的服务管理理论,更能在学习中从三种不同类型的管理实践中获得启发和收益,使得未来的工作事半功倍,并在IT职业道路上持续提升与发展。
申请预约

培训方案:

ITIL® 4 Foundation(2天)
具体课程安排

培训对象:

CIO、IT运维经理、IT服务经理、数据中心经理;
企业中高层管理者、信息中心主任;
有两年以上IT运维人员、IT主管等;
IT项目经理、IT咨询顾问、软件/系统开发主管。

培训目标:

准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念;
了解ITIL4体系结构、重点了解服务价值系统和服务管理4维度;
掌握常用的管理实践,理解如何提供服务价值;
掌握IT服务价值链与价值流;
学会如何利用ITIL来改进现有的服务管理工作。

培训形式:

本模块的培训采用公开课或内训方式;公开课由我公司提供场地、投影仪、白板及其它必要的设施,内训则由甲方负责,学员无需配备电脑。
禁止课堂摄像。
管理类培训有理念讲解与讨论互动环节,为保障培训效果,建议15人以下。

培训资料:

专为本课程开发的讲义和案例研究资料(打印版),恕不提供讲义电子版;
本次培训若有考试安排,根据相关规定需提前10个工作日内确认参考人数。

讲师介绍:

杨老师

IT高级管理咨询顾问

资深IT管理讲师

国家中级工程师

• 曾任职于上海贝尔、中国惠普、IBM 中国、上海银基科技、上海腾起等大中型中外企业,具有丰富的跨国 IT 企业技术方案架构设计/项目咨询从业经验。

• IT 行业二十二年的 IT 行业工作经历,超过五年的 IT 软件开发管理经验与超过十年 IT 管理与治理,云计算领域咨询和实施服务经验。

• 卓越的企业 IT 管理咨询能力,有着丰富的行业咨询经验和成功案例,特别是银行、保险、电信、政府等行业。

• 擅长企业 IT 架构设计、规划与管理、IT 软件开发、IT 服务管理、IT 战略咨询、中国企业 IT 治理、云计算架构与云计算管理等领域,具有丰富的从业经验及具有独到的见解。

• 熟悉业界主流的 IT 管理理论和工具,并成功地为三十几家客户架构与实施项目包括中国移动、中国银联、建设银行、中国外汇交易中心、松下电器、大地保险、国泰君安证券等。

• 丰富的培训经验,曾为几十家企业(浦发银行、四川农信、山东移动、上海电气、上海通用、松下电器、上海公安等)、上百人进行了 IT 管理、IT 治理,企业架构、IT 项目管理,IT 服务管理、风险管理、IT 绩效管理等培训,并指导学员成功通过认证考试。

• 参与多本 ITIL书籍和白皮书的编写工作,如<<ITIL V3 白皮书>>、<<ITSM 白皮书>>、<<中国 IT 服务管理指南-理论篇>>、<<中国云计算数据中心运营指南>>等。

• 在全国性报刊和杂志上发表了多篇文章并获得一项国家专利。

现场培训详情:

时间:2021年12月25日-26日,9:00-17:00
地址:上海市静安区天目西路218号嘉里不夜城第1座810
交通:地铁1号线上海火车站5号口

培训费用:

现场培训费用:4580元/人
远程培训费用:4380元/人
包含考试费用,PMP®获得14PDUs

报名联系:

地址:上海市天目西路218号嘉里不夜城第1期第1座810室
交通:地铁一号线到上海火车站5号出口
电话:021-63811169,13788924926 , 13917465971

title
PMP®考试大杀器

培训联系

  • 9:00 - 17:30(周一至周五)
    9:00 - 17:30(周末值班)
  • 上海市天目西路218号嘉里不夜城第一期第一座810室
  • 400-6975-808
  • 13788924926 / 13917465971
  • 13788924926 / 13917465971
  • sales@shxinxuan.cn
立即沟通 立即沟通