朱一 上海欣旋 2023-06-18 08:03 发表于上海

前段时间大家纷纷询问怎么才能轻松做项目，如何定好责权利的制度，使项目团队能够实现自我管理。每个公司的环境、制度都不尽相同，具体如何制定也不能一概而论，我只能从自己的理解上给大家一些建议。

《为什么项目做得累？》中提到，项目管理，只有把“责、权、利”的平台搭好，建立一套游戏的规则，团队成员才能自我管理，各显其能。其中的“责”指的是责任，即每位团队成员应该做什么，工作职责是什么？也是指如果没有完成应尽的工作，对不利后果应当承担的责任。“权”即权力，是每位项目小组成员为完成分内之责所赋予他的权力，包括对物的支配权、对人的管理权，是支配公共资源的一种资格，权力决定了成员能够对什么事项作出决定，对什么事又要报告上司，由上司决定。“利”就是利益，是履行了责任后得到的好处，有物质上的，也有精神上的，可以包括工资、福利或名誉等。

所以，搭建“责”“权”“利”平台其实就是对成员们应履行的责任，赋予的权利，得到的利益三者做平衡的设计，三者相辅相成、互相制约又互相作用，如同等边三角形般，不偏不倚。没有权利的责任是空泛的，没有责任的权利是虚构的，而利益既是权利的实现也是管理的实现。享有权利的同时，要肩负同样的责任，只有履行了责任，才能享受相应的利益，离开了责任，权利就会落空，利益也会丧失。

责权利制度是否完善，需要检查责任确定是否清晰？即这个岗位是干什么的或者说这个岗位有权决定什么，什么事能说了算。这就是我们常常所说的“岗位说明书”或“岗位职责说明”，无论叫什么，其实表明的只有两点：一是岗位责任，二是岗位权利。

分配这些责任、权利是个难点，也是责权利制度中很重要的部分。分配过程中要注意不能有遗漏，确定项目每一个工作都有一名且只有一名责任人，每个成员清楚了解自己在团体中的位置，并确认该位置承担的责任和具备的权力。以责定权、以责定利。利益按照所履行的责任确定。确认责任可以使用枚举法，罗列出某个岗位应完成的事项，对这些事项加上表示完成率或范围的描写；在责任明确的前提下，赋予足够的权力；后续再制定有关报酬、奖励、待遇方面的规定。实践表明，责权利三者之间的结合越合理、人们的主动性发挥得就越好。

很多实际情况中，往往会出现责权利失衡的现象。如“巧妇难为无米之炊”或“尸位素餐”，这都是由于责任与权力配置失衡。责任大于权利，就没有对人力物力的领导权；责轻权重，管理者不作为、不使用被赋予的权利，会导致团队绩效一塌糊涂。另外，利寡责重、利丰责轻都会引起团队动荡，是非常不公平的现象。在搭建制度时都需要避免。

劳伦斯·彼得提出过一个木桶理论：木捅盛水的多少取决于短的木板，而不是取决于长的木板，所有的漏洞和缝隙都会导致水的流失。同样，责权利相当于木板，任何一方面的不均都会导致项目利益的流失。