小欣 上海欣旋 2023-04-23 08:02 发表于上海

曾经有一位建筑项目管理界的大佬告诉我：“一个项目管理的好坏，很大程度就体现在团队的建设和管理上。”

看我似懂非懂的样子，他打了个比方：如果有一车沙从楼顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的。但如果把一车已经凝固成块的混凝土从楼顶上倒下来，其结果就惊天动地了。团队管理就像把一车散沙变成坚固的混凝土，将一个个的团队成员整合成一个强有力的团体，从而顺利完成项目的既定目标。

沙土需要搭配石头、钢筋、水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别都不一样，将他们合理配置，达到优势互补，共同构成团队的基本要素。就如同配置一台性能强劲的电脑，打游戏才爽嘛！

有了沙土等基本要素，是否就是混凝土了呢？非也。没有水、适当的搅拌和规范的作业流程，仍然不行。

混凝土中的水可以看作是一种良好的团队氛围，团结、信任、积极向上，具备了这种团队文化，意味着项目已经成功了一半。

项目经理在团队管理中相当于搅拌机的作用。台面上组织各种团队建设活动，比如：会议、讨论、学习和休闲等。台面下就是各种和稀泥，把方的搓圆了，把圆的敲扁了，让团队成员拧成一股绳，你中有我我中有你，不分彼此，方可势如破竹。

没有规矩不成方圆，混凝土的生产过程需要标准作业流程来指导，同理，项目的交付也需要行之有效的制度来保障。一个合格的项目经理需要通过立规矩、建标准来实现制度管人。好的规章制度是一种约束，而非束缚。

执行规章制度还有一些考究。破窗理论很好地为我们作了诠释：如果有人打破了一栋楼的窗户玻璃，却没有得到及时修理，其他人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人一种无序的感觉。所以，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长此以往就会形成一种麻木不仁的氛围，一些不好的风气、违规行为就会滋生和蔓延。

此外，团队成员由于经验能力、角色设定、或者看问题的角度不同等原因，对项目的目标和期望值，会有很大区别，这一点也不奇怪。好的项目经理善于捕捉成员的不同心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使团队的努力形成合力。

对于项目组中的屡教不改的顽固分子，也应该当机立断，尽早清理。只有对“优异”给予奖励，对“恶劣”进行惩罚，才能树立明确的管理框架，营造积极进取团结向上的工作氛围。千万不要碍于情面，或因为一时的犹豫，而把类似“一颗老鼠屎，坏了一锅粥”的渣渣留在团队里。

沟通在项目中的作用不言而喻。如果团队成员分散各地，必然会影响沟通的效率，继而影响团队目标的实现。因此，集中办公被广泛应用于项目管理中。但有时由于条件不满足，无法实现集中办公，这时可以采用线上会议作为替代，并周期性地组织团建活动让大家可以面对面地互动交流。另外一些“生活”上的沟通，也有利于团队成员之间建立互信。比如：利用工作餐的时间进行交流，周末团建会等，为团队氛围的形成创造机会。

项目管理是一门艺术，无论是团队领导班子还是普通成员，如果能够领会并熟练运用以上这些管理技巧，都是有利无害的。虽然没有无暇的团队，但是不断优化、日臻完善是我们每一个项目管理人追求的目标。