老牛 上海欣旋 2023-08-04 08:00 发表于上海

在做项目时，我们经常会因为不好意思拒绝别人，答应做一些不情愿做的事情，把自己搞的很累，把项目搞得很烂。高端的项目经理都明白一个道理，那就是对一切不合理的要求说不。

比如，当年乔布斯在打造苹果手机时，被人形容为只会说’NO’的复读机。无论对方是公司投资人、还是技术专家，只要乔布斯觉得对方的要求不合理，乔布斯都会给对方一个大大的’NO’。正是这种坚持己见，拒绝别人随意指手画脚，才让乔布斯打造出了当时世界上独一无二的苹果手机，开创了智能手机时代。

只有会拒绝别人，才能成就项目。想要在拒绝别人的同时又不得罪人，高情商的项目经理都这么：

01 真诚是永远的必杀技

李老师是一名很严厉又很受人尊重的老师。他经常因为一些小事就批评学生，但是学生们却对他的批评心服口服，及时改正错误，几乎没有任何怨气和不满。这是因为这名老师每次在批评学生之前会认真倾听学生的话语，了解他们想法和犯错的原因，让学生感受到足够的尊重，体会到老师的批评是为了让学生更好的进步。
拒绝别人也是同样的道理，我们首先要仔细倾听对方的要求，认真思考对方的本意。不要对方刚一开口，话还没说完，就急着否定对方。真诚和尊重是沟通交流中永远的必杀技，特别在拒绝别人时，更是必不可少。
02 明确拒绝，绝不拖泥带水

拒绝别人最忌讳的就是黏黏糊糊，不给个明确答复。心里面明明已经想好要拒绝对方，可是嘴上却说着“要再考虑一下”“我想一想”这样含糊不清的话。
“当一个人开口提出要求的时候，他的心里已经预备好了两种答案。”所以，给他任何一个答案，都是意料之中的。
干脆利落地拒绝，反而能让对方及时找到更适合的办法。如果模棱两可，不仅耽误对方的时间，还有可能伤害彼此的感情。
03 给出理由

人天生就存在一个“BUG”，那就是对于“因为、所以”这样的字眼没有抵抗力。科学家曾经做过一个实验，让实验者去餐厅插队，只要实验者给出一些理由，哪怕这个理由有点荒诞，比如说“因为我想早点买东西”“因为我想早点回家”“因为我肚子特别饿”之类，实验者在大多数情况下都能顺利插队。
拒绝别人时给出理由，能有效降低对方的不满感。特别是来自领导、用户等一些你不太好拒绝的对象，给出相应的理由能够让对方潜意识的改变自己的想法，主动接受你的拒绝。
04 设置障碍

当然，我们总会遇到一些固执己见的人，有些领导对你管理的项目指手画脚，用尽各种方法都无法改变领导的意见，这时候我们可以采用设障碍的方法来说服领导。
无论领导提出的要求有多么不合理，我们要做的就是想尽一切办法去实现领导的想法。至于在实现过程中会遇到哪些困难，需要哪些额外资源，以及可能产生的哪些不良后果，我们要和领导一一说明。通常来说，当领导意识到固执己见会带来什么样的结果，一般会放弃自己不合理的要求。但如果领导能够接受额外投入资源、以及不良后果，那我们只好“虚心”接受领导的意见，也算是在项目管理中给自己加上一层保护伞。

项目管理就像在波涛汹涌的大海中驾驶一叶扁舟驶，面对让你偏航的狂风暗流，项目经理要把握好项目小船的方向舵，不要被不合理的要求给带偏了航向。拒绝是一种权利，合理的拒绝，是对自己的负责，也是一个项目经理成熟的标志。