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项目经理的拒绝技巧

2021-11-22 14:5431

来自团队成员的不合时宜的或不合情理的要求,往往使项目经理在拒绝接受时感到为难。项目经理该如何优雅、合适地拒绝团队成员呢?

先表现友好

态度友善,先给予肯定再拒绝,能降低对方“被否定”的感受,也就是俗话所说的“先扇一巴掌,再给颗糖。”

把“我不同意你”替换成“你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我”。

暗示自己有为难之处

面对别人提出要求时,专心看着对方眼睛,短暂沉默,足以暗示你有为难之处。

或是把拒绝稍微延迟,告诉他:“让我想想好吗”?“我再打电话跟你联系”。可以降低他的期待,而且用电话往往比当面拒绝容易。

提出替代方案

项目经理别忙着直接拒绝,要学会提出替代方案。上司、团队成员看到准备好了Plan A、Plan B的细心人,一定心服口服。

项目经理要自己思考好解决方案,展现出作为项目经理的价值。封闭式问题比开放式问题省时间得多。

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