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23岁女孩猝死于996,树立项目管理意识,别做凶手

2021-01-08 10:0131

2021年1月4日,正是新年的第一个工作日,但是一则关于“拼多多23岁女员工猝死”的新闻却在各大社交平台引发了激烈的讨论。

一位就职于拼多多买菜的23岁女性员工,在凌晨一点半下班的途中突然晕厥倒地,经急救依然无效,不幸离世。而拼多多官方“你们看看底层的人民,哪一个不是用命换钱”的回应,更是点燃了全网所有人的愤怒,互联网企业“996”甚至“007”的现象又一次来到了公众的视野里。

人们之所以关注此事,更在于畸形加班文化之痛。关注、热议此事的网民,大部分都深受其害,拼多多只是被推到了台前,进入了公众的视野,而更多的畸形加班则是隐藏在冰面之下,暗流汹涌。

几乎所有经历过软件系统开发项目的项目经理,都会发现,在整个项目生命周期里,不加班几乎是完全不可能完成的任务。无非是在加班的时间长短上进行挣扎而已。优秀的项目经理,可以用极少的加班时间,高质量地完成项目,而不专业的项目经理,就可能因为需求管理混乱、反复更改、大量返工等等原因,让整个项目90%以上的日子都在进行“996”式的加班,成为无形中的“凶手”之一。

那么,怎样才能在现今这种快节奏,高强度的软件项目开发工作中,尽可能地减少加班时间,高质量地完成项目任务呢?我们既要治标,也要治本,从项目进度管理、项目资源管理入手,解决加班时间的问题;从项目质量管理和项目相关方管理入手,解决根本上的需求失控和返工问题。

在软件系统开发项目中,项目进度管理对工作时间的影响最为直接,要减少无意义的加班,良好的项目进度管理是第一步。而估算活动持续时间和找关键路径,是项目经理经常犯错误的两个地方。

估算活动持续时间

有些项目经理可能认为,自己已经十分细致地进行了WBS分解,估计了活动的持续时间,但是现实中的工期却总是拖延,于是只能靠加班来赶进度。

在软件系统开发项目中,估算活动持续时间其实是一大难点。在工厂中生产产品,或是进行工程建设,操作人员只要经过培训,都能完成任务,而不同能力的人完成任务的时间相差不大。

但是在软件开发项目中则截然不同,软件开发更像是进行一项艺术创作,能力强的人和能力平庸的人,完成任务的时间可能有百倍甚至千倍之差。同一个人,不同的精神状态,也会造成工作效率的巨大差别,就像解数学题,一旦思路卡壳,可能很久都找不到解决方法。

因此,在软件开发项目中,项目进度管理和项目资源管理是绑定的,不能分开考虑,在估算活动持续时间时,不光要考虑到工作任务的难度和工作量,还要考虑到对应的项目资源,完成人员的能力问题。在高难度的关键任务上,甚至应当安排多人合作,集思广益。

找到关键路径

许多新手项目经理,经常犯的一个错误,就是“领导关注什么,就全力干什么”。这就会导致项目方向完全跑偏,大量的时间和资源浪费在非关键路径的工作上。

干过软件项目的项目经理都知道,现在几乎所有的软件开发项目,都是“外行领导内行”,领导对于软件开发工作可能并无多少了解,只能根据自身的知识体系和认知水平提出改进意见,在很多时候,这些意见都是一些浅显表层的东西,例如“软件UI布局”、“界面响应速度”等等。对于整个项目而言,都是一些细枝末节的小问题,实现软件系统整体功能的稳定运行才是最重要的工作。

如果不能很好的找到关键路径,始终将精力保持在关键路径的工作上,就很容易被领导的意见带偏,将大量的时间花费在调整软件UI等皮毛工作上,拖延整个项目的进度。

提高代码质量

不知从什么时候起,轻视测试的歪风邪气席卷了整个软件行业,甚至微软都带头砍掉了Windows操作系统的测试团队,在大部分人的意识里,软件测试变成了一项可有可无的工作。当然恶果也是显而易见的,Windows10操作系统的BUG已经成为了一个热门话题,这一版操作系统的BUG数量甚至超过了前面几代操作系统的总和。

各位项目经理可以回忆一下,在软件开发工作中,产生了一个BUG之后,需要花多少时间和人力,来复现问题、排查原因、进行修复,再对修复的代码进行测试,排除对系统其他组件的影响。

这些修复和返工的工作,所需的时间和人力,十倍百倍于最初的开发时间,有时候可能只是一个小小的疏忽,或者是大小写错误,就需要花上一整天的时间来排查定位。

因此,在关键的工作任务上,除了安排高技术,有能力的人员来完成工作之外,还需要安排额外的人员对完成的代码进行检查与审核,对完成的工作进行细致的测试。虽然这种做法在有些人眼里看来是“浪费时间”,但是从整个项目的进度来看,这些关键的任务节点不出问题,可以极大减少后续的修补时间,反而有利于项目的快速推进,“磨刀不误砍柴工”就是这个道理。

拒绝无意义的需求

避免无意义的加班,不光要“治标”,还要“治本”。前面已经提到,许多的软件系统开发项目都是“外行领导内行”。许多时候,领导和相关方提出的意见和需求都只是一时兴起,完全没有经过细致的调研和考虑。甚至有些时候,几个不同的相关方会提出截然相反的需求。在这种情况下,项目经理要敢于说“不”,拒绝那些会对项目进度造成重大影响而意义不大的需求。

举个简单的例子,很多外行领导喜欢在软件界面和UI上做文章,因为他们不懂,因此只能在这种能直接用眼睛看到的表面工作上发挥。经常会出现几个领导在会议上,对着软件界面的布局争论不休的场面。如果不加控制,那么进行界面设计和UI调整的工作就会被确定下来,变成一座大山,让本就紧张的项目进度雪上加霜。

在这种情况下,项目经理就需要在会议上明确说明当前的项目进度和工作重点,以及项目资源的分配情况,说明软件UI调整工作在项目中所占的比重。将精力重点放在软件功能的实现上,软件UI的细节等到功能完善之后再调整。

不要担心因为此时的拒绝和拖延影响领导对你的评价,在大多数情况下,等软件功能实现之后,看到了软件系统的实际运行效果,领导甚至都会忘记你拒绝UI调整这回事了。在领导眼中,能够让项目按时上线,你就是一个优秀的项目经理。

在现在这个快节奏的时代,互联网与软件行业是一片炼狱。我们无法改变这个世界,只能尽自己所能减轻所受的折磨。作为项目经理,我们需要树立良好的项目管理意识,灵活应用自己的知识与技能,避免“拼多多式”的悲剧发生。

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