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工作中犯错了怎么办?这样处理会让老板刮目相看

2020-09-11 19:3433

在面试的时候,经常有人会让你谈谈失败的经历,但是他们想听的真的是你的失败吗?其实不是,而是面对一些工作失误时的反应,从而判断你这个人的意志品格。失误没有失败那么严重,只会带来一些短暂的痛苦,但是往往失误后面就是总结,然后就是取得成功。但是人性通常都是讨厌失败的,所以连失误也会很讨厌,这就让我们刻意的去避免很多失误,最终反而增加了失误的危害。

看看如马云、马化腾、刘强东等大佬,哪个不是经历了各种失败后赢得人生的!

那么,到底该怎么应对错误,怎么承担责任,以及能从错误中学到什么,最后该如何重整旗鼓?

工作中犯错了怎么办?这样处理会让老板刮目相看

有一次我接到一个任务,当时也没太多研究,就放下狠话4天搞定,结果事后详细一了解才发现,事情很麻烦,4周也未必搞得定,但这牛皮已经吹出去了,该怎么跟领导解释呢?只好硬着头皮在会上主动承认错误,表示之前是我的评估失误,以至于我没有完成任务,但是我已经做了更详细的计划,确定自己可以在未来某一时间点交差。在领导了解情况后,也对我的处理方法表示满意,随后每周碰头一次,跟踪项目进展,最终按照计划完成了工作。

自此记住了这个教训,不要许下无法兑现的承诺。要做到言必信行必果,这样你才能获得领导更多的信任。一旦发现之前误判了,那么马上要去澄清,不要试图遮掩。那样也许会造成更大的损失。你也会失去更多的信任。进行补救虽然很麻烦,但也并非做不到,坦诚的修改你的计划,别人也会充分理解的。

工作中犯错了怎么办?这样处理会让老板刮目相看

还有一次,在刚入职不久,有一次开会,来的客户全是各个公司的首席财务官这种级别,但我的上司生病了没来。客户问了几个问题,我完全不知道怎么回答,于是就开始现编胡喷,竟然把这些客户都糊弄过去了,但是公司里的老员工事后提醒,说给客户的解释并不正确,以后弄不好要出问题。于是我开始反思自己的做法,开始害怕,开始后悔,当时就应该告诉客户无法给出确切答案,但会马上查询后给出答复。现在好了,这可怎么收场?后来还是鼓起勇气给客户发了邮件,纠正了之前的错误,好在客户素质比较高,没有揪住不放。这事后来一想起来就害怕。

工作中犯错了怎么办?这样处理会让老板刮目相看

现实中有两类人,一类是犯下错误勇于承认的,一类是死鸭子嘴硬根本不承认,而绝不会有第三种根本不犯错误的人。犯了错误尽快补救,降低损失,这才是正确的做法,在职场中也更容易被原谅。相反死不认错的,即便这次不处罚你,以后解雇也是早晚的事。所以自我反省,在自己身上找原因,这是立足职场的必修课。

工作中犯错了怎么办?这样处理会让老板刮目相看

工作中犯了错误,首先要做的是必须要承认自己的错误,并且做出诚恳的道歉,但这还是远远不够的,最重要的是你必须要给出一个解决方案,找到深层次的原因,然后尽量的弥补损失,如果光道歉,很难被别人接受,但是如果有改正或者补偿方案,这样就比较容易被原谅。然后还要持续保持关注,帮助别人完成善后。很多人让别人来替自己擦屁股,自己却啥也不做,这么做肯定是不对的。

工作中犯错了怎么办?这样处理会让老板刮目相看

麦肯锡教我们,要以一颗平常心对待这些错误,人非圣贤孰能无过,每个人在职场中都会犯错,其实我们正式从这些错误中成长起来的。人和人之间的差距也是在这些错误中被拉开的,有些人在错误中总结自己,吸取教训,学习新知,从而走向更高的层次,而有些人则拒绝承认错误,不但跟同事的关系越来越差,也在领导眼里挂上了号,更重要的是他并不能从错误中吸取教训,同样的错误反复出现,最终害了自己,始终原地踏步无法得到提升。

工作中犯错了怎么办?这样处理会让老板刮目相看

你可以想一下,你10-20年前犯过的一些错误的场景,是不是也觉得当时很傻很天真呢?如果有这个感觉,说明你成长了。但如果,你现在回忆过去,仍然觉得以前自己没错,全都是别人对不起你,怪别人小题大做,那么基本这几十年也就算是白活了,马云说过,成功者都有一个特质,那就是喜欢在自己身上找原因,而失败者也有一个特征,就是总在别人身上找错误。仅此而已。仔细想想,还真是这么一回事。

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