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欣旋PMP请朱闪闪醒醒,不要再做“算盘”员工啦

2020-03-29 17:4192

作者丨寒夜飞雪 (PMI:5420696)

 近期热播的电视剧《安家》中,有一个引发热议的角色——静安门店员工朱闪闪。上海欣旋咨询也想来吐槽一下。新任店长房似锦初次进店时,朱闪闪正在工作电脑上看视频学化妆,显得十分散漫。于是,她便被新店长安排去外面发传单了。后来,老店长徐姑姑为她从新店长那争取到了“盯装修”的轻松活。

她当着房似锦的面抱怨道,“这活也要我干?!我不懂。”

“你已经发了两天传单了,拉到客户没有?有没有要到别人的电话?”房似锦问她,

她理直气壮地答道:“没有,你让我去发传单,又没有让我去要别人的电话号码!”

“难道你是算盘吗?拨一拨动一动。”房似锦很生气,数落她道。

看到这一幕,终于明白她是怎么取得那让人“匪夷所思”的零贡献业绩了——作为一名房产中介销售人员,入职两年零三个月,没有成交任何销售单和租赁单,一直拿着底薪。

在职场中,如果我们期望有所发展,是万万不能陷入“算盘”状态的。那我们该如何避免陷入朱闪闪这种“算盘”困境呢?欣旋项目经理培训的老师给出的答案是:三问工作法。

1. 工作任务是什么?

2. 工作目的是什么?

3. 如何完成工作?

明确工作任务。在工作过程中,我们时常会接到各种工作任务。很多时候,接到任务后,立刻一股脑便火急火燎地“投入”工作的员工,大有人在。可是这样做,真的对么?接到工作任务,别急,朋友,先冷静下来,问自己,这项工作是什么?

 “王经理,最近研发部门项目进度太慢,研发经理说是人员不够造成的,你们人事部门赶紧把人员问题解决一下。”研发总监在电话中,给人事经理下达了工作命令。

人事经理接到这项工作任务后,如果立即让下属发布招聘通知开展招聘工作的话,那么他就该被免职走人了。研发总监是下达了工作命令,但并不等于明确了工作任务,如:研发项目进度慢缺人,是缺哪种类型的员工?缺口有多少?在多长时间内完成招聘才有效?这些研发总监并没有告诉人事经理,工作任务的明确是需要人事经理自己或安排下属弄清楚的。

工作目的是什么?明确工作任务后,还不够,必须得进一步了解“这项工作目的是什么?”如《安家》剧中,朱闪闪接到发传单的工作后,就应该自问下“发传单的目的是什么?”显然是为了寻找买房租房的潜在客户。从朱闪闪的回答来看,她显然没有意识到这点,而只是以为就是“简单地发传单”。

如何完成工作?当明确了工作任务和目的后,就需要凭借自己的工作技能、围绕“工作目的”开展工作了。以朱闪闪发传单为例,既然是为了寻找买房租房的潜在客户,那么传单就不应该都给小孩子拿去玩,而应该在家长接送小孩的时间,给家长发,传单上应该重点推介学区房的租售信息,并且把自己的业务电话醒目地印在传单上。此外,还应该留意家长在接送小孩过程中的家常谈话,尽可能从其谈话信息中寻找与租房购房需求之间的蛛丝马迹,如此有助于精准锁定目标客户。

绝大部分工作,如果我们能根据上述“三问工作法”,再加上自己的用心的话,工作就应该能做得很好。

再来聊一个在欣旋项目管理培训时听到的故事。

一天,某采购部经理派遣三名新入职员工去菜市场调研下白菜的价格,以便给公司食堂采购蔬菜提供参考。在要求时间内,三名员工都完成任务回来汇报了。

A告诉经理:“今天白菜一斤2元钱。”汇报完毕。

B告诉经理:“我问了三家卖菜的菜店,价格分别是1.8元/斤、2元/斤、2.5元/斤。”汇报完毕。

最后轮到C汇报了,“菜场白菜价格范围在1.6元/斤-3元/斤,其中1.6元/斤的菜不怎么新鲜,看上去是昨天卖了剩下的;2元/斤-3元/斤都比较新鲜,只是大小不一样。其中有一家菜店,白菜是2.5元/斤,其它如土豆、萝卜、芹菜等常见蔬菜价格都比别家便宜。向菜店老板询问了下得知,他们店是搞批发的,也顺带零售,量比较大,所以菜品种类多,价格相对便宜。如果公司食堂采购的话,我建议可以找这家店老板再具体详谈下。”

作为领导,听了上述三人的汇报,你会淘汰谁录用谁,不是一目了然了吗?A就是典型的“算盘员工”,拨一下动一下。B比A表现好一些,还知道货比三家。表现最优秀的当然是C了,他不仅了解了白菜的价格范围,还把其它蔬菜也一并调研了,并且向领导提出了自己的有效建议。

欣旋PMP培训学员的反馈,很多时候在职场中,有不少人就像A一样开展工作,还浑然不觉。当然像B那样的也不是少数。为什么A、B不能像C那样的呢?因为A、B都没有认真思考“调研白菜价格的目的是什么?”而C则正是思考了这个问题后,并围绕目的去开展自己的工作的。

再进一步分析,不难发现,C的表现都有点像个“领导”了,不是么?有人可能会反问,“作为普通员工,最重要地不就是执行力么?不是严格执行领导的指示么?”这话没错,但执行并不是说让你充当“算盘”,“拨一拨动一动”,如果是这样,直接找个机器人不就行了。

不要忘了,领导期望员工表现出的是有主观能动性的强悍执行力。上面提及的“三问工作法”正是这种主观能动性的具体表现。很多时候,你不仅要学习像“领导”那样思考、甚至要比你的领导还要思虑周全,当情势需要时,及时向领导提出自己的建议,以便帮助领导作出合适的决策。

朱闪闪这样的“算盘”员工,长时间零业绩却没被开除,是她幸遇到了徐姑姑这样的老好店长。但上海欣旋咨询提醒大家,可别忘了,在职场中,我们遇见更多的是像房似锦那样高要求领导。如果想获得似锦前途,朱闪闪得醒醒,不要再做“算盘”员工啦!

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