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鱼化龙为何隐瞒消息?欣旋PMP告诉你,原因正是这种人性

2020-03-29 17:3796

前一阵子娘娘孙俪领衔主演的《安家》刷爆了屏幕。也引起了上海欣旋咨询的兴趣。

在静宜门店这个小团队中,徐文昌管理非常人性化,大家互相关爱,工作环境十分的轻松,而且大家很团结,只要徐店长一句话,足以调动所有店员的积极性。很多带团队的领导非常羡慕这个徐文昌,在团队中处于绝对的领导地位,团队成员都被他的人格魅力和业务能力所倾倒。

剧情中,徐文昌和房似锦被撤职,由鱼化龙担任安家天下静宜门店店长。安家天下总部下发了清理广安大厦的文件,鱼化龙却没有告知徐文昌。虽然,鱼化龙给徐文昌的解释为忙忘了,但是徐文昌对他说,“你还真的把自己当做店长了”,鱼化龙听到这句后非常尴尬的愣在那里。从他的反应可以推测出是鱼化龙有意的扣押了安家天下总部发来的文件,没有告知徐文昌。

很多人不理解,他为什么会这么做呢?他们不是无话不说的好兄弟吗?他这么做的目的又是什么呢?欣旋项目管理培训的老师作出分析:

其实,前面的剧情早就为这里的情节埋下了伏笔,做好了铺垫。

大家试着回忆一下,自从鱼化龙做了店长,大家虽然表面上叫他鱼店长,好像是嘲讽他,大家都没有真正的把他当做店长,他心里也是自认为自己就是一个傀儡店长。刚开始鱼化龙这么认为是符合他自己的定位的,他认为自己能还不够。

但是,在店长的位置上时间久了,他内心会不断强化自己店长的这个身份,从而有了内心的权力欲望,希望团队成员能够对他这个店长的权利认可。但是,大家却忽视了这一点,内心还是把徐文昌和房似锦当作为这个门店的店长,而鱼化龙呢,只是有店长这一个名号,大家并没有从心里面把他当为一个真正的店长。

欣旋PMP培训的课堂上,徐老师讲马思洛需求理论的时候讲的很清楚,无论是什么样的职位,什么样的角色,大家都有被尊、被认可的心理需求,当这些个需求没有被满足的时候,他会想方设法的满足他的这一心理需求。当实在是没有办法的时候,难免会采用一些情绪化、不理智的方法来获得他人的尊重和认可。

鱼化龙的店长职位,在团队中一直没有被尊重和认可,他店长的权利更是形同虚设,所以他从内心想要改变这个局面。但是,无论从业务能力方面,还是从人格魅力方面,他跟房似锦和徐文昌相比差距都太远了,所以他只能另外想办法去完成这个目标。他是总部下发文件的第一接触人,以前他都会毫无保留的向大家公布,最起码也会告知徐文昌。于是,他借着职位的便利,在总部下发清理广安大厦的这件事情上,并没有像以前那样做。他采用了一种非理性、情绪化的方式来表达这种对现状的不满。他企图用这种方式向他的团队、向徐文昌声明,我才是这个门店的店长,你们要接受我的管理。但是,能力与资格确实不够,时机也不对,正太酒馆差点就被迫关门,差点酿成了大祸。

那么,该怎么做才会让鱼化龙不产生这种想法呢?

根据马斯洛理论,那当然是要满足他的心里需求了。徐文昌应该跟大家伙开个会,让大家尊重鱼化龙,承认他店长的职位,毕竟他的店长位置在那里,而徐文昌应该主动避开这一矛盾,退居幕后,自己可以担任军师的角色辅助鱼化龙管理门店。

在一些可有可无小的事情上面,大家尽量尊重鱼化龙的决定,认可他的权利,让他有途径去宣泄心中的权力欲望。那么当遇到一些重要的事情的时候,请军师徐文昌出面,鱼化龙先跟徐文昌达成一致意见,由鱼化龙宣布决定。

只有这么做,才能化解团队中的矛盾,让团队继续高效运转。

那么,这段剧情对我们项目管理工作的启发又是什么呢?

欣旋项目经理培训的老师告诉大家,作为一个项目经理,时刻关注团队成员的内心被尊重与被认可的需求是否被满足,让团队成员获得尊重与认可,才能让信息沟通顺畅,这样才能调动大家的积极性。如果有一个成员因得不到尊重与认可,采用了情绪化的沟通方式,这会让整个团队的沟通循环链条中断,造成信息缺失,大大降低团队的工作效率。所以应及时予以心理疏导,放任自流终会酿成大祸。另外,也要给团队成员普及马斯洛需求理论,让大家彼此理解的同时,也能理解项目经理。只有这样,才能打造一个高效运作、一个出色的团队。

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