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为什么说“钟南山说动才动”?欣旋带你看“专家判断”的意义

2020-03-03 17:04428

作者丨寒夜飞雪 (PMI:5420696)

大年初一,朋友圈疯传了“今年春节计划”段子:

初一一动不动;

初二按兵不动;

初三纹丝不动;

……

几时能动?

钟南山说动才动!

“新冠肺炎”疫情肆虐,全国人民唯恐乱动给国家添乱,怎么办呢?听钟南山院士的,为什么在这件事上,我们是听钟院士而不是别人?因为:钟院士是专家啊!

“钟南山说动才动”这件事,其实是在告诫我们:请重视“专家判断”!欣旋PMP培训的徐老师讲过,作为项目人员、尤其是项目经理,更应该引以为戒——在开展项目时,重视并善用“专家判断”这个“万能工具” 。那如何才能用好“专家判断”这个工具呢?笔者认为:一要摒弃对“专家判断”的视而不见;同时,提升项目经理的素养。

(一)摒弃对“专家判断”的视而不见
专家判断,是之基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的,关于当前活动的合理判断,这些专业知识课来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人(PMBOK第六版解释)。

在职场项目中,有哪些是对“专家判断”的“视而不见”呢。笔者认为,至少有以下三种情景:

(1)项目成员中,有些是刚入职场的毕业生,即“菜鸟”、“小白”,在项目开展之初,自认为“知识原理都懂”,对于一些经验相对丰富的前辈不以为然,认为后者摆资历,对后者提出的项目工作指点不当回事,然后按照自己的思维意志开展工作。最后的结果:不是“磕磕碰碰费时间、也没做好”,就是“耗了些时间后,又回头来请教前辈”。

(2)据欣旋项目管理培训学员的反映,在项目成员中,有些是老资历了,瞧不上职场新人,认为后者除了学历啥都不懂。往往在项目开展过程中后期,也还是这种成见,即便有时“一些新人提出的解决问题思路是可行的”,但这些可行的思路却往往被忽视。

(3)项目经理,表面听取了“专家判断”,在项目实际开展中,却无视“专家判断”意见,最终导致项目或是进度滞后或是成本超标或是失败。

上述三种情景中,情景(1)是容易识别并避免的,因为职场“小白”除了有些不知天高地厚外,还有一个“可塑性良好”的特性,在团队中开展适当的引导教育,便能让其顺利“渡劫”。难以解决的是情景(2)和情景(3)情况,这需要项目经理有良好的专业素养。

(二) 项目经理的素养——善用“专家判断”
项目经理,作为项目的领导者,能否善用“专家判断”这个工具,在一定程度上直接决定了项目的成败。那么,项目经理需要具备怎样的素养,才能用好“专家判断”这个工具呢?上海欣旋咨询的徐老师总结了以下几点:

首先,项目经理必须具备领导项目所必须的专业知识、能力与经验,并能运用于所领导的项目中;换言之,项目经理本身也是一位该项目领域的“专家”。否则,其将难以作出有关项目的专业决策,也难以服众。比如,此次抗击肺炎项目中,国务院任命了钟南山院士担任疫情防控专家组组长,最重要的原因就是“钟院士既具备这样的专业能力、又在SARS防控中积累了丰富经验并竖立了良好威信”。值得一提的是,“外行领导内行”也是项目失败的常见原因之一。

其次,项目经理必须具备优异的领导力。这种领导力既能指导团队解决问题,也能激励团队成员发挥各自所长,从而激发出团队成员的“专家判断”;此外,这种领导力还体现在能增强团队信任,并让团队成员间平等客观地互相接纳意见。如果领导具备了这样的领导力,那么就可以有效避免出现前面提到的对“专家判断的视而不见”情景(2)。

再者,项目经理需要具备宽广的心胸。相信自己的团队成员在其擅长的细分领域可能是更胜自己的专家,并能认真听取项目成员的专业分析判断,继而在综合项目成员的“专家判断”后,对项目推进进行有效管控。这样就避免了前面提到的情景(3)。

 总结
上海欣旋咨询提醒大家:几乎在项目的每个过程中,“专家判断”都是被首先倡导使用的工具。如何有效使用“专家判断”,为项目成功保驾护航呢?一方面,我们要识别在“专家判断”上的盲区,摒弃对“专家判断”的视而不见;另一方面,项目经理要提升自我素养,包括:专业素养、领导力、宽广的心胸。

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