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一个人的平庸,从无法理解他人需求开始

2019-11-04 09:3479


作者 | 小旋

如果说有什么东西比女人心更难懂,我觉得一定是用户需求。

用户需求不仅多,而且复杂,每每听到用户的各种奇葩需求,就不禁让我想到庞博在第一季《脱口秀大会》里面的吐槽:
“真的不是我们程序员不行,而是有时候用户的需求真的很难搞懂。
打个比方,我是个卖肉夹馍的摊位。
正常的用户走过来,会说:给我一个肉夹馍。
但是有的人上来就说:来,给我来2万个肉夹馍——这就叫内存过载;
也有的人会走上来说:来,给我来1.356个肉夹馍——这就叫处理精度不足。
有的人更过分,会说:给我来俩,一个不要肉,一个不要夹馍——那我只能蓝屏给他看了。”

每每接到这样的需求,我的内心万马奔腾:


(图片来自网络)

不过现实的压力,让我只能看起来云淡风轻:


(图片来自网络)

你看到需求背后的问题了么?

作为乙方,非常讨厌繁杂的需求。

不过,有多少人认真想过,为何甲方能够拥有这么多需求?他们自身有这么多需要解决的问题嘛?

亨利·福特有句经典名言:如果我问消费者想要什么,他们应该会说要一匹更快的马。由此可见,很多所谓的需求,只是对方根据自己的认知,给出的一个问题解决方案。我们需要做的,不是往后半步,给出“答案后面的答案”,而是往前一步,找到“问题前面的问题”,然后解决真正的问题。

对于平庸者而言,他们欠缺的,就是解决真正问题的能力。

小旋十一假期返回老家,就遇到了这种尴尬场景:家族聚餐的时候,外婆问我有没有谈恋爱,希望我能早点带回来女朋友;小姨说我太胖了,让我减肥,要求我“每天最少走一万步!”;老爸发现我凌晨2点的朋友圈,劝我不要熬夜;老妈关心我的工作,希望我能有更多的晋升机会,还专门给我报了培训课程……

谈恋爱、锻炼、培训课程、不要熬夜……长辈几个看起来非常合理的需求,到我身上就突然变成了一个无解的难题——自己下班后的时间,又要锻炼,又要学习,还要陪女朋友,又要早点睡觉……我再能规划也不能凭空变出来时间啊!

这样一个明显的BUG,在他们眼中居然视若无睹,结合当时的环境,我突然明白:长辈的真正目的,不是希望我完成他们的要求,而是通过这样的方法,彰显对晚辈的关爱,并希望借此施加“控制力”。

他们在满足自己虚荣和控制欲的同时,又有几个人真的关心我在外漂泊的辛酸?所有人都看我飞得高不高,却没有人问我飞得累不累。

问题,真的可以解决嘛?

当我们透过需求,看到背后的问题时,这才是万里长征的第一步,后面还会遭遇到更大的难题……

罗振宇说过“你眼中的问题,就是别人眼中的解决方案。”你觉得抽烟是一个问题,可是对当事人来说,抽烟是他打发无聊的解决方案;你觉得孩子玩游戏是一个问题,可是对孩子来说,游戏是他缺乏成就感的解决方案。

就像我的上司宾宾老师,最近又在和女朋友闹分手,大家都劝他:“女孩子闹脾气,哄一哄就好了!”“男人嘛,大度一点~”……宾宾老师丝毫不松口,惹得他人各种非议。

其实,两个人频繁吵架闹分手,是由于两个人是不再同一个城市,是异地恋,缺乏安全感。更深层次的原因,是两个人的目标与价值观不一致:一个人在大城市奔波闯荡,一个人在老家偏安一隅。这么巨大的差别,或许分手才是对双方更好的选择。

或许不需要什么《北京女子图鉴》《上海女子图鉴》,这样的故事,每天都在我们身边上演。对于我们这些吃瓜群众来说,看到的所有悲欢离合,都是当事人本人,在经过多次权衡之后找到的“解法”。想要改变这些问题,找到对于双方更优的替代方案已经是非常不易,而这种行为本身,透露出对于对方的质疑和否定,更是对双方关系的一种伤害。

对平庸者而言,直面问题是勇气,解决问题是水平。

实现需求的两种方式

花样繁多的需求,是我们每个人自身欲望的外化体现。

有人说:世界上最大的不幸,是能力配不上自己的野心。面对不断膨胀的需求,现代人有两种不同的选择:有一种人,选择缩减自己的需求,安安稳稳的享受属于自己的“小确幸”。

面对数万一平的房价,你没有勇气去看,但是回到出租屋,你可以给猫咪多喂一些罐头和零食;

面对数万元的美容课程,你头晕目眩,但是打开淘宝,你可以送自己一套略昂贵的面霜,然后装作不经意地对自己说“双11打折,很便宜的”;

……

当你缩减自身欲望之后,你就会惊奇的发现,这世上再也没有什么,是比你心里有一个愿望而恰好又有机会去实现它更幸福的事情了。

不过,还有另一种让,选择一条难走的路——静下心来,好好学习,让自己的能力,能够配得上自己的野心。

现在,就有这样的一个机会——欣旋咨询已经开启双11狂学节,参与活动疯狂送,还有多张大额优惠卷,预付定金高额抵扣……

这样的福利,错过一次再等一年,还不赶快行动?朝着你的需求不断努力,说不定明年的今天,就都实现了呢!

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