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成年人的世界,是什么让你在深夜痛哭?

2019-10-03 19:0992

作者 | 小旋
来源 | 欣旋咨询(ID:PMP2010)

我从来也不会想到,有一天我爸妈会被装修折腾哭。

事情是这样的,我爸妈早在几年前就买了一套房。由于当时工作忙碌,装修费时费力,就直接把房子租出去收租。现在老妈已经退休了,就将装修这套房的事情提上了日程。

结果,也不知道是因为嫌贵、觉得时间拖沓还是其他什么原因,老妈居然拒绝了所有的家装公司,要自己负责来装修这套房子,并信誓旦旦的表示,要在两个月内装修好。

装修这件事的复杂程度,真的完全出乎了我爸妈的意料。老妈对于装修的耗费程度估计不足,购买的原材料数量不足;没有考虑到原材料到货的时间周期,工程进行过程中,经常有原材料在路上而不得不停工;事后补货发现,瓷砖存在着微小的色差……因为各种各样的原因,原本计划两个月的工期,花了五个月还没有全部完成。除此之外,原定计划好安装家具的时间,由于工期拖延,还需要花费额外的保管费用。

因为装修中的各种破事,我妈做了不到一半就开始后悔了,想要找装修公司解决问题,结果发现由于自己做了一半,装修公司还得要返工,价格更贵,我妈就没有答应。结果现在每天被装修折腾的精疲力尽,中途甚至还病倒了疗养了一周。结果这一周时间没有关注,也就没人干活,本来已经延误的工期,又被额外拖延了一周时间。

现在每天在家庭微信群里看老妈抱怨这、埋怨那,真的感觉无比遗憾。

我妈其实是一个非常要强的人。当年,高中毕业的时候,她没有考取大学,这一直是她的遗憾,后来在工作中,她自己努力考上了公办高校,也算是弥补了她的遗憾。我妈在电力系统之中工作了二十多年,依然是基层的一名职工,一直没有找到向上突破的可能性。在她口中,一直将原因归咎于她的性别以及学历,然而,经过装修这件事之后,我发现了更加深层次的原因——她没有解决复杂问题的能力。

之前我家的房子是福利分房,集体装修,我妈没有操心过装修这样的问题,也就没有暴露过她在这方面的不足。而在她的工作方面,由于电力系统工作的严谨性,所有的问题,哪怕是可能发生的紧急状况,都需要参照过去制定好的计划,按照里面制定好的步骤一步步执行,所以,即使是修理发电机这样庞大的系统工程,都有类似于“说明书”一样的程序一步步规范人的行动,而我妈工作上的价值,就是在监督操作的同时,针对一些细节进行优化。

在我妈过去生活的五十年中,几乎没有遇到过非常复杂的问题:高考,她考砸了;工作,有标准作业程序进行指导;家庭,她在家中“唯我独尊”,想到哪里就做到哪里,反正有我和我爸帮她收拾烂摊子……她的大半辈子,都是由一个个简单的、独立的事件构成,没有遇到过,也没有想象过面对极度复杂问题的可能性。因此,在她想要担负起装修这种复杂项目的责任的时候,毫无意外的失败了,一败涂地。像我妈这样的父母,几乎是中国五六十年代出生的绝大多数父母的缩影。

虽然我们父母辈成长的经历十分坎坷,却不够复杂。我们80、90后的年轻人,出生在改革开放的年代,也出生在中国飞速发展、愈发复杂的年代。尤其是随着互联网技术的发展,在我们成长的经历中,不一定能看到“邻居家的孩子”,但是一定能看到大洋彼岸的孩子。

与此同时,我们的教育经历,还是延续着过去的模式:无论教学,作业,还是考试,都是分门别类的进行学习……而我们自己,也在这种的教学过程中,限定了自己理解和解决复杂问题的能力。过去我一直不理解,为什么高中必须要文理分科?现在我才知道,是因为对于绝大多数中学生来说,同时处理好八九种不同学科,这件事的复杂程度已经超出了他们的能力范围。绝大多数孩子就在这样的“保护”之中不断长大,直到遭遇到不断变复杂的社会,学生的简单和社会的复杂形成鲜明的对比,社会在不断叹息大学生能力不够的同时,绝大多数年轻人也在复杂的社会中迷失了方向。

我曾经很多次见到这种问题“我和XX同时进入一家公司,为什么X之后,她已经晋升为XX职位了,而我还在原地踏步?”面对这样的问题,答案往往是众说纷纭。其实,答案并不复杂,因为对方拥有解决更加复杂的能力。

成熟,是能够看清更复杂问题的素养,而成长,是拥有破解更复杂问题的实力。

看到这里,有人会叹息:同样是九年义务教育,我也没有什么特殊的背景,凭什么才能具有这样的实力?我也曾经有过这样的忧虑,不过,在我一遍遍听我妈对于过去工作经历的“唠叨”时,我发现了一丝不一样的东西——程序,准确来说,标准作业程序(SOP)。标准作业程序,让即使难如维修发电机这样的项目,也能参考程序内部的流程,一步步找出问题,解决问题,拥有标准作业程序,即使是一个完全的新手,也能把工作做到合格的地步。除此之外,在认真了解了老妈的工作细节之后,我还发现了看板、例会、甘特图等多种项目管理工具。如果老妈在装修之前,能够合理利用这些工具,想必她也不会为装修的事情崩溃。

其实,我们每个人都有解决复杂问题的潜力,而解决工具,就存在于我们的生活与工作之中,只不过我们没有发觉。如果我们经过了项目管理专家认证的培训,掌握了面对不同问题的49个工具,那么当我们再次遇到复杂问题的时候,就不会像我妈一样把自己搞的焦头烂额。项目管理能力,是梳理解决很多复杂问题的一把钥匙,而拥有这项能力,也是你自我成长的开始。

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