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项目经理的职场故事第26集:主动求变

2019-07-03 10:39281

作者:石揖

业务指标完成了,但刘云鹏并没打算闲下来,相反他还要争分夺秒。因为他想利用这个当口,在业务部门把下一年的任务全面铺开之前,做一些自己想做,同时也很有必要去做的事。

之前在和周权讨论长期规划的时候,刘云鹏就萌生了搭建账户核心系统的想法。现在官网、app已经颇具规模,活动中心也开始正式运行,再加上正在筹划中的微信商城,将来几大系统各自为政显然不合适。如果用户在app提交的订单不能在官网上查看、如果在微信上抢的抵用券无法在app上使用、或者从官网进入活动页面还要再来一次注册登录,这些都是极其糟糕的体验。

另一方面,从技术角度来看,几个相互关联的系统各自维护一套会员体系,不仅增加了很多重复工作,还会给系统间的串联带来很多麻烦。尤其将来如果会员体系做调整,那么几大系统之间更是会相互掣肘。而且,系统运行时间越久,暴露的问题就越多,积累下来补丁也越多,改造的成本就会成倍增加。

总而言之,搭建会员中心,实现对全渠道用户的统一管理,宜早不宜迟。而于此同时,刘云鹏心里还打着别的小九九。他受到活动平台功能配置的启发,结合目前app后台对客户端个别入口的“开关”控制。既然这个模式这么好用,为什么不趁热打铁把app也做一次全面配置化改造呢?这样的话,客户端功能的上下线就无需反复发版,更不用为了老版本不兼容的问题而且去强制更新,进而引起用户的不满。尤其大快人心的是,一旦实现了配置化管理,就能更加灵活地绕开苹果应用市场那些死板的限制。

主意已定,刘云鹏迫不及待地向领导汇报了自己的打算。


“让渠道系统专注于业务,让核心系统专门做用户管理,这是各大网商主流的系统设计思路。公司目前正在向互联网转型,并且已经取得了一定成绩,在业务扩大的同时不断优化系统架构也是不可避免的。正如你所说的,建立会员中心这件事,越早、越快、越好。”

领导对刘云鹏的提议表示了充分的肯定。但同时,他也提出了要求:

“不过,在正式动手之前,你要站在业务角度好好考虑。我举个例子,有些优惠券只能在官网使用,那么你是准备在用户身上捆绑卡券信息,并且去维护和管理这些卡券的使用条件?还是打算仅仅维护用户信息,而卡券的逻辑让官网自己去实现?如果是前者的话,你的系统要如何设计才能降低运营复杂度?是设计成一个系统还是拆成两个?做成两个的话,会不会影响响应时效?尤其是大型活动的时候。如果是后者,那么对于渠道系统来说,你把会员中心独立出来,是不是真正达到了给他们‘减负’的效果?”

领导一口气说了很多,显然他对会员中心有自己的考量。

“这样吧,你回去让周权牵个头,约上各个业务部门好好做一次调研。把他们现有的,以及将来可能有的业务模式都摸清楚。把调研结果交给我,然后我们再考虑具体方案。”

结论已经很清楚了:这件事不仅要干,还要好好干;不仅要解决当下问题,更要体现长远价值。既然领导都这么重视,刘云鹏自然不敢怠慢。很快,他便找到周权,把事情从头到尾跟他讲了一遍。


“好事儿,大大的好事儿啊。我举双手双脚赞成!”周权当即就表明了态度。他心里清楚的很,这件事做一旦成了,对他也是大有裨益。

“既然周老板没啥意见,那接下去咱们就该一步步落地了。业务部门就拜托你来安排,一个是尽快约他们做调研;另一个是项目实施期间,要靠你帮我当掉些需求。这样我们可以集中力量,争取在春节前把系统做完。之后哪怕有再多的需求,我们也不用担心了。”

“嗯,这些就交给我去办。现在全年指标刚刚完成,那帮人肯定还在放飞心情呢。我们先下手为强,趁他们来年计划还没出来之前把生米煮成熟饭,主动权就捏在我们手里了。”周权很有把握地说道。

“好,这些工作落实之后,我让杨伊青配合你整理app配置化的东西。这一块也需要好好设计,而且将来主要也是给你用,你好好想一想要做成什么样呗。”刘云鹏把app的改造计划也一起向周权交待了。之后他的工作重心肯定会放在会员中心上,而app那边的事,他希望可以说服周权发挥主观能动性,这样他就可以少操一份心。

“这个包在我身上,你不说我也准备跟你提的。”没想到,周权直接就揽了下来,“这次活动中心的配置功能做的很不错,我本来打算等活动一结束就跟你提需求,在app上也做一套。咱们还想到一块去了。”

得到了周权的全力协调,事情果然好推动了许多。不管是不是发自内心吧,总之所有业务部门都表示愿意配合,项目也在按部就班地进行着。但这次要搭建的毕竟是核心系统,一旦留下任何疏漏,将来影响的就是整个业务系统群。所以,领导对此把关极严,方案改了好几稿,又接连评审了好几轮,才最终敲定下来。如此一来,时间就愈发紧张了,刘云鹏每天的工作也被安排得满满当当。

好在另一边,周权到底是位经验老到的产品经理,app改造的各项内容,经过他的悉心梳理,也是安排得井井有条。在每天例行汇报的时候,杨伊青居然破天荒地夸了周权。这让刘云鹏不由自主地笑了出来,也让他对这样的“双线程”作业愈发地放心了。

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