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项目经理职场故事第3集:下马威

2019-03-13 13:21104

作者:石揖

了解故事前情请点击:

项目经理职场故事第1集:天降大任

项目经理职场故事第2集:大功?大过?

走马上任的第一天,小刘就没睡好。当然不是因为兴奋过度,而是半夜被电话吵醒了。——噢,差点忘了介绍,咱们的小刘经理全名叫作刘云鹏——刘德华的刘、马云的云、马化腾的……呃,鹏。

来投诉的是一位身在国外的客户,刚刚在网上下了一笔订单。谁知道支付完了网站却没响应,客户接连刷新了好几次网页,显示的还是“待支付”。而此时,银行的扣款短信却发到了手机上。这下客户急了,他不惜打着越洋电话来投诉,要求马上给个说法。客服没办法,只好向刘经理求助。

刘云鹏抓了抓头皮,这可真叫人头大。自己才第一天接手,两眼一抹黑的从何查起啊?不过,这个时候态度是最重要的。他立即打发客服妹子去安抚客户,就说技术人员正在连夜排查,问题解决后第一时间联系他。然后打了辆车,直奔公司而去。

出租车师傅是个健谈的人,自打小刘上车起他就聊开了:“兄弟做IT的吧?哈哈我一看就知道,这个点还往公司跑的只有你们做IT的。我听人说你们这行收入很好,对啵?我想也是啊,要不谁会吃饱了深更半夜跑去加班的。薪水没个五位数谁愿意啊,五位数有的吧?肯定得有啊!我那是后悔呀,早几年没去学个编程。一样是大晚上上班,我这跑车跑到天亮,一个月下来勉强饿不死……”

刘云鹏有口无心地应付着,他现在满脑子都是怎么办。自己还不熟悉系统,肯定得找人帮忙。找谁?这个点大家都在睡觉。既然肯定要吵醒一个人,那就找最懂的那个。项目组谁技术最强——小吴!对,就是他了。

小吴全名叫吴正超,加入公司已经六七年了。这个人话不多,喜好钻研技术,公司近一半的系统都有过他的参与,是公司目前数得上号的技术骨干。这次也是作为核心成员参与到了官网项目的开发当中。

想到这里,刘云鹏摸出手机,硬着头皮拨通了小吴的电话。

“嘟……嘟……嘟……喂?”电话响了很久,听筒里终于传来了一个慵懒的声音。

“小吴啊,我们的系统出问题了,我正在去公司的路上,你赶紧过来支援。打车过来,车费报销。要快!”刘经理长话短说,直接吩咐到。

“……哦。”

吴正超进门的时候还半闭着眼睛,也不说话,径直坐到了自己的位子上。刘云鹏连忙拖了个椅子坐到他旁边。只见他不慌不忙地打开电脑,先是查找了一下交易记录,然后又翻了一会儿系统日志。

“我知道了。”吴正超终于开口了。

“什么原因?”刘云鹏顿觉精神一振。

“凌晨这个时候要跑批,系统资源被占满了。银行发交易通知过来的时候没有及时处理,后来就超时丢弃了。”

原来是这么回事。知道了原因后,刘云鹏心里就有了底。他随即又问道:“那能不能查到,客户到底付没付款?”

“可以啊,我在后台发个请求去银行那边,应该能查到。”吴正超一边说着,一边手上的操作不停。

不一会,结果回来了:“银行那边已经扣款了。”

投诉解决了,刘云鹏终于松了一口气。他迫不及待地拨通了客服的电话,告诉她赶紧联系客户,说是已经确认了付款成功,马上就会安排发货。而挂掉电话的同时,他马上又意识到了另一件事:

“只要系统需要跑批,这个问题就会一直存在,我们总不能每次都半夜过来给他查吧?明天我们一起想想怎么彻底解决它。”

没想到吴正超却一脸淡定地说道:“优化方案我早就想好了。单独建立一个批量任务数据库,独立于应用库之外,交易数据准实时同步。另外批量任务单独部署,这样跑批的时候就不会占用应用库性能了。”看来类似的问题不是第一次碰到了。

“这个方案很好啊,为什么没有实施?”

“哪有这个空哦?需求都堆成山了,业务部门还一天到晚地催,根本腾不出手。”吴正超说话的时候一脸无奈。

“嗯……”刘云鹏略有所思地摸了摸下巴,“这是个问题——这样吧,系统优化的事我来想办法。今天就先回去休息吧,辛苦你了。”

“那我先回去了。”小吴打了个哈欠,也没跟刘经理客气,半闭着眼就走出了公司。

刘云鹏加入公司的年份也不短了,各色各样的项目也参与了不少。在没接手之前,他就听说了官网项目是个坑。果不其然,这才上任第一天,就吃了记下马威。

“看来这个坑比想象中的深啊……”刘云鹏坐在出租车上,睡意全无。他望着窗外的城市灯火,反复盘算着接下去的填坑计划……

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