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训练营学员感悟 | 项目管理从理论到实践

2019-03-01 10:11303

作者:唐为

从2018年9月中下旬组建欣旋项目经理训练营第2期,到2019年1月下旬结营,历经四个月,收获颇多,结合自己当下所思所想,做一次复盘。

初识篇

2014年寒冬,欣旋徐老师以正宗的湖南普通话深入浅出地讲解了PMP的知识体系。历经三个月的学习,PMP考试顺利通过。通过三个月的学习,有三个收获。其一,认识了一批志同道合的PM,21人多次线下


聚餐并交流各自生活、工作中的所思所想;其二,对项目管理知识体系有了一个深刻的认知,知道了什么是项目,项目为什么要被管理,用什么方法手段去管理;其三,认知的改变,从知道自己不知道向知道自己知道的改变。而这届训练营的目标,我的认知是将管理知识落地,让参与训练营的PM,对项目管理知识从知道自己知道向不知道自己知道进行转变,所有技能全部内化变成本能。

1. 不知道自己不知道:无知者无畏的状态。

2. 知道自己不知道:越来越成熟,越来越谦虚,知道要学习。

3. 知道自己知道:对自己的知识和能力非常了解,知道能做什么。

4. 不知道自己知道:小宇宙爆发,用意识流解决问题。

疑惑篇


图片来源网络

电影《后会无期》里,韩寒说过:“听过很多道理,依然过不好这一生”。可能是一下子戳到了我的痛处吧,我不正是在这种现状中吗?!

PMP项目管理知识体系就是大道理,具有普适性,可以运用在很多地方,可以跨领域。但是真正到了实际工作中,却不知如何运用所学知识去解决存在的问题。比如,项目团队成员不小心闯了个弥天大祸,作为现场的PM该如何临危不惧地解决危机?甲方领导希望加一个功能,功能对甲方领导工作有益,但又属于合同范围外,PM是答应做呢?还是拒绝呢?公司研发资源紧张,研发团队各种不配合,PM又该如何处理?项目上线出问题了,领导质问PM是什么问题?站在领导的角度需要知道是什么问题,然后去评估会造成什么影响?PM以为领导要责问,长篇大论去讲产生问题的原因,就是不说具体是什么问题,会造成什么影响?认知的不同造成沟通不畅又该如何解决?


解惑篇

欣旋组建项目经理训练营,通过线上案例分析,线下沙龙分享的方式将知识落地,在入群后先自我剖析,各PM介绍自己的行业、职业、对于此次训练营的期望、对于案例讨论的需求、所能分享的管理工具和管理金句。

“认知”复盘

➢对“霸座”的认知

从时间、空间的维度看这个世界,无时无刻都在发生变化,用户的认知在变化,自我的认知在变化,在每个当下的认知,自我认为都是正确的,所以政策变了,需求变了,方案变了就好比“霸座男”、“霸座女”,在当下的认知,他(她)认为自己座的位置是正确的,所以他(她)们理直气壮。

再从时间、空间的维度看待此事,当他们发现全国人民都针对他们,高铁把他们列为黑名单时,当下的自我认知又发生了改变,认为之前的事情做错了。

从铁路局的维度来看此事,频繁发生霸座的情况,也会促使其管理发生变化。

➢对沟通的认知

有效的沟通还是很重要的,而作为项目管理者在沟通的时候需要特别注意的是沟通双方之间信息的不对称,换句话说就是——我以为你知道相关背景和细节,并以此为基础来进行和你的沟通,但其实你不知道。

造成的结果就是你我双方因为不同的信息背景对同一件事甚至会得出不同的结论最后采取不同的行动,导致项目出问题。打个比方就是像我们玩过的狼人杀,作为狼人或者警察你总会觉得其他人怎么那么傻,但其实正是由于狼人和警察的这层身份让你比别人多获得了相关的信息,相同的局面你自然可以得出更准确的判断,这不是平民水平不行,而是信息不对称造成的,反过来讲,一无所知的平民能推出什么呢……

在我们工作中的例子就是经常有人一封邮件FYI,什么也不说,既不说前因后果也不说接下来要干嘛,这样的沟通是效率极低的。项目管理者在绝大多数的情况中会比别人掌握更多的信息,最好在沟通的时候换位思考一下对方的立场,然后简单告诉其决策的背景、原因或限制,让其能理解整件事的来龙去脉,其实就是理解你,并最好清楚地列出接下来希望对方采取的行动是什么,花不了几分钟,而不要简单的FYI假设别人都能理解。

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