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沙龙回顾 | 逆境中的项目管理

2019-01-11 16:47235
2019年1月6日,新年伊始,多位学员参加了人民广场线下沙龙活动。人生一切难题,知识给你答案,寒冷的冬夜也抵挡不住学员们对知识的渴求。
课前,学员进行了自我介绍,很多项目经理都是在工作中遇到相应的问题,就没有做过顺境的项目。课程主讲人黄老师也和大家分享了自己由技术转岗为项目经理的经验及感想,在面对项目中的技术难题时,可以大致预估技术难题范围及解决时间,但同时也是技术的背锅侠。项目管理不像技术问题只有唯一解,要从多个角度去思考问题,多沟通。
本次课程分享主要分为两大部分:项目突发状况应急处理、对于长期逆境的应对思路。

项目突发状况应急处理

项目突发状况,及需危机公关,如若处理不当,会引发一系统不良后果,如:团队内部混乱、错过解决问题的最佳时间、蔓延问题的影响范围、客户不满、项目失败等。所以应对突发状况需具备以下要素:根因分析、风险评估、围堵机制、纠正措施。

根因分析

那怎样去找根本原因呢,一个是根据需求方的硬性要求,例如客户的强制要求;再是矛盾对立面的各自的关注点;三是根本原因要具有普适性。注意要点:根因分析只是起点,而不是最终目标;把握项目大方向,由上至下分析;向客户或领导汇报根因时需谨慎。
在根因分析中,详细讲解了鱼骨头的使用方式。

风险评估

注意风险评估不是项目经理个人的决策,是团队的决策,要和团队及相关部门统一意见和口径。
风险应该尽早发现并解决,随着时间的拖延,风险成本也逐渐增加。同样,问题越晚发生,围堵机制的重要性越高,难度也越高,往往围堵机制比纠正措施更重要。

围堵机制

制定围堵机制时需要考虑:项目的成本及项目组的资源、所需的时间、客户的特殊需求和限制,最终的围堵措施必须是各方都能接受的一个方案。围堵机制只是短期内控制影响,要想长期解决问题,还得靠纠正措施。

纠正措施

项目都是在有限的资源、有限的时间内交付满足客户需求的产品,而非设计一个十全十美的艺术品。项目经理即是决策者,也是团队的精神和核心,要多和相关干系人探讨,拓宽思路。多和客户沟通,了解客户的心理。在面对突发状况时,既要在技术上根除问题,也需在商务上考虑好项目的时间、质量、成本。

对于长期不利环境的应对方法

在项目长期不利而又难以通过项目解决的主要因素有:需求不明确、资源不足、交付时间急。

项目经理应对不利因素的思路方法:

1. 确认极限,明确知晓项目组在不同的限制条件中能达到的极限在哪里,需求不明确的情况下要知道哪些需求是可行的;资源不足的情况下知道现有的资源能做些什么;交付时间紧的情况下知道在交付时间内能达到什么程度(哪些是项目组有能力完成的,哪些是不改变外部因素就做不了的,在和相关干系人交流或谈判的时候能有机会)

2. 逆向思维:在资源、事件受限的情况下,明确项目在不利因素下的极限在哪里,对于所缺的资源能有一个量化的估计,提升团队能力(资源)以满足客户的需求,降低客户的需求以应对项目的实际情况,仅用现有的资源配置强行去满足客户的需求

项目经理所需的素质:项目经理不仅是项目的负责人,也是项目团队的领袖,需思路清晰、方针明确、建立威信,把握主动权

应对逆境的思路:

确认极限;逆向思维

项目经理所需的素质:

思路清晰、方针明确:样品数量需求明确定义,需要得到各方确认;建立威信:建立关键干系人应急备用机制,以防止个人原因造成项目拖延;把握主动权:定时追踪并更新进站向关系人汇报。
逆境中的项目管理,是一种思维模式,不仅在工作中可以使用,在生活中也可以应用,按照这种思维模式就能很好的解决问题。
这次活动圆满结束,学员们收获颇丰,大家合影留念。
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