欣旋咨询 项目管理培训专家 021-63811169
培训课程

精品文章 / 项目实用技能

项目管理专业人士培训
当前位置:首页 > 精品文章 > 小白项目经理如何顺利“勾搭”强势技术工程师 分享:

小白项目经理如何顺利“勾搭”强势技术工程师

2018-06-14 21:01139

我从事项目管理4年,区别于很多开发转管理的大神们,我一毕业就待在了管理岗位,作为没有技术背景的项目经理,无法用“行话”与技术交流,没有“共同语言”,容易被忽悠,特别是遇到强势技术时,很难有效沟通,也不具备很强的说服力。

亚里士多德说过:我们无法通过智力去影响别人,而情感却能做到这一点。

在解决问题时,我们可以用逻辑、理性来处理事情。然而,要去影响别人、让他人认同,只有逻辑是远远不够的。我们需要故事,需要感情,因为只有故事,才能达到共鸣,只有感情才能建立人与人之间的连接、让他们认同你的观点,这才是攻心上策。

当与技术意见相悖时,先不要急着用项目进度、项目目标、甚至他的领导去压他,试着先理解对法的顾虑。一般来说,当技术拒绝时,无外乎下面几种情况:
1. 给的资源不够,完成不了;
2. 你的优先级低,不想给你做;
3. 看你不爽,不想给你做;
4. 这功能太傻不应该做;
5. 最后才是真的技术无法实现。

当对方极力反对一个观点时,原因很可能在于他们有自己的顾虑。当我们没理解对方的顾虑却侃侃而谈时,反而容易引起对方的反感,加剧矛盾,更难得到他们的认可。有时候,他们并非完全不认可方案本身,或者不愿配合你,而是有其他的顾虑。你可以由此谈起,引导出对方的顾虑,表明确保项目持续向前迭代的重要性。

有效说服的第一步是认真倾听和思考,分析对方拒绝的深层原因,针对性地打消对方的顾虑。

有时候,即使我们的观点正确,论据充分,对方也似乎听不进去。心理学上将这种现象称为“确认偏误”,即人们选择性的听取和收集有利信息,忽略不利或者与自己观点矛盾的信息。此时,我们首先要做的就是打破确认偏误。我们可以先认同对方的部分观点,表示工程师的顾虑不无道理,积极的认同并表达出“这确实是个问题,这也是我所担心的地方”。由此,你们达成了初步的共识,化解了之前紧张的对立局面。一般来说,这时候继续深入交谈更容易被接受。然后,引导对方意识到他的观点的矛盾之处,比如“可是这样的话,可能会发生这些问题”。此时,对方的心理会陷入一个失调状态,会迫切的希望得到一个观点,再导出你的方案相对来说更容易接受“不如我们这样做的话,这个问题就不会发生”,这样,对方心理失调得到缓解,会更容易接受你的观点。

在实际生活中,人们往往会下意识的选择“言行一致”,在外保持相对较好的形态,我们希望自己的言行与对外展现的人格面具相一致,给他人好印象。当我们的行为方式与“言”相契合时,会认为是合理的,反之我们会觉得别扭。如果对方工程师对于某些细节不那么在意,认为细节优化需要很大的功夫,投入产出比不高。这时对他说:“我们都知道你是一个非常在意细节的工程师,为我们杜绝了很多问题……”。当对方“在意细节”(言)被激活,为确保“言行一致”,更有可能接受完善细节的请求。

多与技术沟通,内容不限于工作,可以在空闲时间办活动,吃吃喝喝,主动向对方示好,拉近彼此的距离,这是熟悉团队拉近关系的好办法。因为当我们收到恩惠、礼物、或者来自他人的示好,会感到有所亏欠,并认为有义务在将来合适的时机给予回报。此时,再向对方提出的意见更容易被接受。

无论“小白”或“强势”,大家都是一个团队,保证同一项目目标,才能有效的开展项目。

作者:朱一

title
PMP考试大杀器

培训联系

  • 9:00 - 17:30(周一至周五)
    9:00 - 13:00(周六)
  • 上海市天目西路218号嘉里不夜城第一期第一座810室
  • 021-63811169
  • 18017863070
  • 18017863070
  • sales@shxinxuan.cn
立即沟通 立即沟通