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关于A公司为客户的企业管理软件实施升级的案例

2018-06-20 14:57676

阅读下列说明,根据要求回答问题1〜问题3。(25分)

【说明】

         A公司组织结构属于弱矩阵结构,该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目,要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成,项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发,主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议,需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。

        M隶属于研发部,由于他在日常工作中经常迟到早退,经研发部经理口头批评后仍没有改善,研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期,因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定,并与研发部经理协商,希望给M—个机会,但M仍然我行我素。项目开始不久,研发部经理口头告诉小刘要解雇M,为此,小刘感到很为难。

【问题1】(6分)

        从项目管理的角度,请简要分析造成小刘为难的主要原因。

【问题2】(9分)

       请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。

【问题3】(10分)

       请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施,以避免类似情况的发生。


——————————————-解答——————————————-


【问题1】(6分)

       ①弱矩阵型组织内项目经理对资源的影响力弱于部门经理,多头领导,项目经理对员工难以监测、管理和考核;
       ②M本身的问题,迟到早退且我行我素;
       ③研发部经理是重要的项目干系人,其解雇M的要求与该项目客户工期要求存在冲突

       (答案包含但不限于以上要点,每小点2分,答案类似即可)

【问题2】 (9分)

       ①与M沟通以改善M的劳动纪律;
       ②与研发部部门经理协商如何保障项目顺利进行;
       ③制定应对此人流失的风险应对措施,如引进与M技术相当的人员与M协同工作、加强文档和过程管理、改进技术方案、外包,以及与客户协商等

       (答案包含但不限于以上要点,每小点3分,答案类似即可)

【问题3】(10分)

       ①应注意资源和知识的积累,保障资源的可用性,如通过培训、设置J角色和万角色等办法,解决关键技术工程师的后备问题,以应对关键人员流失的风险;
       ②针对组织现状制定有效的项目考核和奖惩制度:
       ③与职能部门明确关键资源的保障机制;
       ④及早发现问题的苗头,并及时与公司管理层沟通和协商;
       ⑤加强团队建设,创建一个分工协作且能互相补位的团队

       (答案包含但不限于以上要点,每小点2分,答案类似即可)

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