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关于M公司负责电子政务系统的案例分析

2018-06-20 14:55550

阅读以下问题,根据要求回答问题1〜问题3。(25分)

【说明】

        M公司2009年5月中标某单位(甲方)的电子政务系统开发项目,该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理,并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目,因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。

        王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作,并通过了审查,得到了甲方的确认。由于进度紧张,王某又从公司申请调来了两个开发人员进入项目团队。

        项目开始实施后,项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执,对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下,延误项目进度;新加入成员则认为项目团队原成员不好相处,不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程,没有过多干预。同时,批评新加入成员效率低下,认为项目团队原成员更有经验,要求新加入成员要多向原成员虚心请教。

        项目实施两个月后,王某发现大家汇报项目的进度言过其实,进度没有达到计划目标。

【问题1】(8分)

       请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。

【问题2】(9分)

       (1)    写出项目团队建设所要经历的主要阶段。
       (2)    结合你的实际经验,概述成功团队的特征。

【问题3】(8分)

       针对项目目前的状况,在项目人力资源管理方面王某可以釆取哪些补救措施?


——————————————-解答——————————————-


【问题1】(8分)

       ①王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考查;
       ②王某没有进行有效的团队建设和团队管理,团队缺乏有效的沟通渠道;
       ③王某对于冲突的处理方式过于简单;
       ④王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段,对项目成员的工作进度与绩效缺乏监控与管理;
       ⑤王某没有对进度进行有效控制

       (答题时可以围绕以上内容进行具体描述,答出其中4个小点即可,每小点2分,答案类似即可)

【问题2】(9分)

       (1)团队建设将经历形成阶段、振荡阶段、正规阶段、发挥阶段和结柬阶段(3分)。

       (2)成功的项目团队的特征如下:

       ①团队的目标明确,成员清楚自己工作对目标的贡献。
       ②团队的组织结构清晰,岗位明确。
       ③有成文的(或习惯的)工作流程和方法,且流程简明有效;
       ④项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准;
       ⑤组织纪律性强;
       ⑥相互信任,善于总结和学习(答案包含但不限于以上耍点,每小点1分,答案类似即可)

【问题3】(8分)

       ①采用合适的团队建设手段,消除团队成员间的隔阂;
       ②明确项目团队的目标及项目组各成员的分工,落实责任到人;
       ③建立清晰的工作流程和沟通机制;
       ④建立明确的考核评价标准;
       ⑤鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围;
       ⑥制定有效的激励措施;
       ⑦加强自身在人力资源管理方面的知识学习,提高冲突管理技能

       (答案包含但不限于以上要点,列举出其中4小点即可,每小点2分,答案类似即可)

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