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关于张某升职后处理问题的案例分析

2018-06-20 14:54369

阅读下列说明,根据要求回答问题1〜问题3。(25分)

【说明】

        某系统集成商因公司业务发展过快,项目经理人员缺口较大,因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干,编程水平很高,在同事中有一定威信,因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会,决定无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。

        随着项目的逐步展开,张某遇到很多困难。他领导的小组有两个新招聘的高校毕业生,技术和经验十分欠缺,一遇到技术难题,就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题,因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事,在他们没能按计划完成工作时,张某为了维护同事关系,不好意思当面指出,只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门,客户代表是该部门的主任,和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求,张某和组内的技术人员基本全盘接受,生怕得罪了客户,进而影响公司老总对自己能力的看法。张某对于在项目中遇到的各种问题和困惑,也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后,而客户的新需求不断增加,各种问题纷至沓来,张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人 身上,而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。

【问题1】(9分)

       请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范?为什么?

【问题2】(10分)

       请结合本案例,分析张某在工作中存在的问题。

【问题3】(6分)

       请结合本案例,你作为项目经理可以向张某提出哪些建议?


——————————————-解答——————————————-


【问题1】(9分)

       不规范(1分)。理由如下(答案包含但不限于以下要点,每小点2分,答案类似即可)。

       ①仅从技术能力方面考察和选拔项目经理,而没有(或较少)考虑其管理方面的经验和能力;
       ②对项目经理缺乏必要的管理知识与技能方面的培训;
       ③对项目经理的工作缺乏指导和监督;
       ④与项目经理之间缺乏完善的沟通渠道;

【问题2】(10分)

       ①项目经理经验不足,未能完成从技术骨干到项目经理的角色转变。
       ②计划不周,分工不明,责权不淸:
       ③缺乏团队领导经验,事必躬亲的做法不正确;
       ④缺乏良好的沟通能力和沟通技巧;
       ⑤没有控制好项目范围,导致需求蔓延;
       ⑥缺乏团队合作精神,没有做好团队建设工作,不能充分发挥团队的整体效用

       (答案包含但不限于以上要点,答出其中5小点即可,每小点2分,答案类似即可)

【问题3】(6分)

       ①在客户和管理层等项目关系人之间建立良好的沟通;
       ②根据项目计划,进行良好的项目分工,明确工作要求,发挥团队的集体力量;
       ③对客户提出的新需求,按变更管理的流程管理;
       ④对项目组成员,按岗位要求提供相应培训;
       ⑤对己完成工作和剩余工作进行评佔,重新进行资源平衡,如有问题,应及时进行协调

       (答题时可以围绕以上内容进行具体描述,答出其中3个小点即可.每小点2分,笞案类似即可)

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