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直播 | 案例分析,项目变更管理

2018-07-26 14:40193

培训目标

§ 通过案例,分析王经理烦恼的原因

§ 了解PMI推荐的项目变更管理思路

§ 了解干系人的需求和管理

项目案例

王先生刚出任项目经理,并承接了一个中型软件项目。上任时公司高层再三叮咛他一定要尊重客户,充分满足客户需求。项目开始比较顺利,但进入到后期,客户频繁的需求变更带来很多额外工作。王先生动员大家加班,保持了项目的正常进度,客户相当满意。

但需求变更却越来越多。为了节省时间,客户的业务人员不再向王先生申请变更,而是直接找程序员商量。程序员疲于应付,往往直接改程序而不做任何记录,很多相关文档也忘记修改。很快王先生就发现:需求、设计和代码无法保持一致,甚至没有人能说清楚现在系统“到底改成什么样了”。版本管理也出现了混乱,很多人违反配置管理规定,直接在测试环境中修改和编译程序。但在进度压力下,他也只能佯装不知此事。但因频繁出现“改好的错误又重新出现”的问题,客户已经明确表示“失去了耐心”。

而这还只是噩梦的开始。一个程序员未经许可擅自修改了核心模块,造成系统运行异常缓慢,大量应用程序超时退出。虽然最终花费了整整3天的时间解决了这个问题,但客户却投诉了,表示“无法容忍这种低下的项目管理水平”。更糟糕的是,因为担心系统中还隐含着其他类似的错误,客户高层对项目的质量也疑虑重重。

随后发生的事情让王先生更加为难:客户的两个负责人对界面风格的看法不一致,并为此发生了激烈争执。王先生知道如果发表意见可能会得罪其中一方,于是保持了沉默。最终客户决定调整所有界面,王先生只好立刻动员大家抓紧时间修改。可后来当听说因修改界面而造成了项目一周的延误后,客户方原来发生争执的两人这次却非常一致,同时气愤地质问王先生:“为什么你不早点告诉我们要延期!早知这样才不会让你改呢!”

王先生委屈极了,疑惑自己到底错在哪里了。

温馨提醒 

本案例来源网络。在PMP讲座中,多次引用,学员反馈良好,互动性高。

培训对象

本期直播,适用于对项目管理感兴趣,与项目管理运作相关的各类人员,如:

§ 项目管理者

§ 希望成为项目管理者的人员

§ 参与项目工作的人员

§ 计划考PMP的人员

培训讲师

徐建新,PMP,ITIL,PRINCE2认证,上海欣旋企业管理咨询有限公司专职PMP培训讲师。专注于项目管理培训领域,专职从事PMP培训11年。幽默、风趣的授课风格,通俗易懂的项目管理案例讲解,所讲内容既有理论高度又能与实际相结合,使学员获益良多。深入研究PMBOK 指南,经历PMBOK 指南第二版、第三版、第四版、第五版、第六版教程,对PMP资格认证有深刻的理解。

培训详情

培训时间:7月26日(周四),20:00-21:00

培训形式:网络直播,免费

培训报名

关注微信公众号:上海欣旋(ID:shanghaixinxuan),就算报名成功。点击底部的菜单栏:网络直播,就可以在线观看

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